Herroepingsrecht

1. Herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd)

Klanten hebben het recht om hun bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen, zonder opgave van reden. Wil je gebruikmaken van dit recht, dan moet je dit binnen de bedenktijd melden via ons herroepingsformulier of via e‑mail.

Na de melding heb je nog eens 14 dagen om het product terug te sturen.


2. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Sommige producten kunnen niet worden geretourneerd. Dit geldt voor:

  • Gepersonaliseerde producten Items die speciaal voor jou gemaakt zijn, zoals gegraveerde producten, bedrukkingen, 3D‑prints op bestelling, borduurwerk, naam‑ of tekstpersonalisatie, enz. Deze vallen wettelijk onder de uitzondering “op maat gemaakte producten” en kunnen niet worden teruggestuurd, tenzij er sprake is van een fout of defect.

  • Digitale bestanden die reeds zijn geleverd.

  • Producten die gebruikt, beschadigd of onvolledig zijn.


3. Retourvoorwaarden

Voor producten die wél retour mogen:

  • Het artikel moet onbeschadigd, ongebruikt en in originele staat zijn.

  • Retourkosten zijn voor de klant, tenzij er sprake is van een fout van onze kant.

  • We raden aan om te verzenden met een track & trace.


4. Procedure voor retour of herroeping

  1. Meld je retour via ons herroepingsformulier of via e‑mail.

  2. Je ontvangt van ons de retourinstructies en het retouradres.

  3. Stuur het pakket binnen 14 dagen terug.

  4. Na ontvangst controleren we het product.

  5. Je terugbetaling gebeurt binnen 14 dagen na correcte ontvangst van de retour.


5. Terugbetaling

  • Terugbetalingen gebeuren via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke bestelling.

  • Eventuele verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden niet terugbetaald, behalve bij volledige herroeping van een bestelling die nog niet verzonden was.

  • Bij beschadigde of gebruikte producten kan een waardevermindering worden toegepast.


6. Fout of defect ontvangen?

Is er iets misgelopen? Dan lossen we dit uiteraard op. Neem binnen 48 uur na ontvangst contact op met foto’s van het probleem. We zorgen voor een nieuw product of volledige terugbetaling.


7. Herroepingsformulier

Wil je je bestelling herroepen? Gebruik dan ons formulier:

👉 Herroepingsformulier aanmaken